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Q 叮咚门铃响声不一致，响2-3次就会热保护，是何原因？
A
（1）叮咚门铃是由电磁感应后内部小铁锤击打平行放置的金属片后而发出的声音，门铃安装位置不同所发出的声音会不同，应严格按说明书中所示方法安装。（2）门铃内部有感应线圈，为防止线圈过热而烧毁，特意在线路板上设计了热敏电阻加以保护，当达到一定稳定后会热敏电阻会断开线路板电流回路，待温度回落后回路重新导通。（3）公司生产的叮咚门铃在开关按下0.1秒即松开的情况下可响7次以上。若出现按2-3下即出现热保护则为按钮时间太长导致。
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Q 家里的普通开关是否可以无缝更换成智能开关呢？
A
对家庭的普通开关来说，需要明确是否是单火供电还是零火线供电，也就是三线制还是二线制的开关。传统的普通开关一般都是单火开关，这样是无法替换成智能开关的，这时，如果需要更换的话需要重新布线；如果开关盒内预留的有零火线以及负载线，是可以进行无缝更换替代的。
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Q 如何在手机APP中删除设备？
A
长按APP中的显示设备进行编辑和删除。
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Q 大翘板类开关失效是何原因，如何解决？
A
可能引起的因素： 1.按装时未按要求拆卸，主要拆外按键时单边撬开，造成内按键从后罩上弹出而无法再装入。2.在墙面不平及面板螺钉按装时拧的过紧时，造成面板变形、窗口尺寸发生变化。3.因涂料进入开关内部而引起开关动作不畅。解决办法：1.按说明书的方法拆卸，从面板按装孔略使力向外捅，待外按键与面板有一定间隙，再在外按键两边同步往外撬。2.由于面板为热塑性塑料，虽然有一定的刚性，但螺钉拧得过紧，还是容易变形的、因此固定面板以不松动为原则。3.在墙面粉刷完工后再安装开关或粉刷时用塑料薄膜复盖在开关上。
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Q 一位/两位/三位轻触多控智能开关面板按键需要按2次才能有效，是什么原因？传统的普通开关一般都是单火开关，这样是无法替换成智能开关的，这时，如果需要更换的话需要重新布线；如果开关盒内预留的有零火线以及负载线，是可以进行无缝更换替代的。
A
1.查看按键背面卡扣是否已折断，查看弹簧是否在位。2.更换同型号面板做测试；判断是前面板本身故障造成。3.整体更换该设备。
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Q 手机APP上显示离线是什么意思？
A
表示设备所在的Wi-Fi网络断线或不可用，重启路由器或检查网线连接。
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